Gestión · Transparencia
El inquilino pide el desglose de la factura de la luz: qué hacer
Si cobras la electricidad al inquilino, tienes obligación de poder acreditar el importe. Esto es lo que debes enviar, en qué plazo y cómo hacerlo sin que se convierta en un conflicto.
Respuesta rápida
Sí, debes dar el desglose. La Ley de Arrendamientos Urbanos obliga al propietario a acreditar el coste real de los suministros cuando se repercuten al inquilino. Lo mínimo es una copia de la factura original más el cálculo de cómo se ha dividido entre habitaciones. Enviarlo en 48–72 horas corta el conflicto de raíz.
¿Estás obligado a dar el desglose?
Sí. Cuando el propietario cobra suministros al inquilino en un contrato de arrendamiento, está actuando como intermediario de la distribuidora. La LAU y la jurisprudencia mayoritaria establecen que el cargo al inquilino no puede superar el coste real y que el propietario debe poder acreditarlo.
Qué dice la ley
El artículo 20 de la LAU permite repercutir gastos de suministros al arrendatario, pero solo el coste real. Si el inquilino lo solicita, el propietario debe justificar ese coste con la factura original. Cobrar más de lo que marca la factura, sin justificación, puede constituir cobro indebido reclamable.
Negarse a dar el desglose o ignorar la petición del inquilino es el camino más rápido hacia una disputa formal. La transparencia cuesta cero y resuelve el 90 % de los conflictos.
Qué información debes enviar al inquilino
Copia de la factura original
La factura completa emitida por la distribuidora o comercializadora, con el importe total, el período facturado y el consumo en kWh.
Cálculo del reparto
Cómo se ha dividido el importe entre las habitaciones: días de ocupación de cada habitación durante el período, fórmula aplicada y resultado.
Importe que corresponde a su habitación
La cantidad exacta en euros que paga esta habitación y por qué. Dos decimales, sin redondeos opacos.
Período de la factura
Fechas de inicio y fin del período facturado (en formato DD/MM/AAAA). Si no coincide exactamente con el mes del contrato, explicar la diferencia.
Cargos adicionales (si los hay)
Si hay otros servicios incluidos (agua, internet, gas), listarlos por separado con sus importes. No mezclar conceptos en una sola línea.
Modelo de mensaje para enviar el desglose
Adáptalo a tu situación — [los corchetes son placeholders].
— TEXTO MODELO —
Hola [nombre],
Te adjunto el desglose de la factura de la luz del período [01/05/2026 – 31/05/2026].
Factura total: [142,80] €
Período: [01/05/2026] a [31/05/2026] ([30] días)
Habitaciones del piso: [3]
Días-habitación posibles: [3 × 30 = 90]
───────────────────────
Tu habitación: [30] días ocupados
Tu parte: [142,80] € × [30/90] = [47,60] €
Adjunto la factura original de [nombre comercializadora] para que puedas verificarlo. El pago se puede hacer por [transferencia / Bizum / domiciliación] antes del [día 10 del mes siguiente].
Cualquier duda, me dices.
Saludos,
[Tu nombre]
En qué plazo responder
Mismo día o al día siguiente
IdealCero escalada. El inquilino interpreta rapidez como honestidad.
2–3 días hábiles
AceptableAceptable. Evita la escalada si van acompañados de un mensaje de confirmación de recepción.
Más de 1 semana sin respuesta
EvitarEl inquilino puede interpretar que ocultas algo. Aumenta el riesgo de reclamación formal.
Qué hacer si el inquilino no acepta el desglose
Ocurre cuando el inquilino cree que el cálculo es incorrecto o que paga demasiado. El protocolo correcto:
- 1
Escucha qué parte concreta cuestiona
¿Discrepa del importe total de la factura? ¿De los días asignados? ¿De la fórmula? Localizar la discrepancia es el 80 % de la solución.
- 2
Repasa el cálculo juntos, por escrito
Envía el cálculo paso a paso por mensaje (WhatsApp, email). Poner los números en papel elimina la ambigüedad y deja rastro.
- 3
Si hay un error, corrígelo sin defensas
Un error en el cálculo hay que reconocerlo y ajustar el cargo. Hacerlo rápido genera más confianza que haberlo hecho bien a la primera.
- 4
Si el cálculo es correcto, muestra la factura original
La factura real de la distribuidora es el árbitro definitivo. Si el inquilino sigue en desacuerdo, puede reclamar a organismos de consumo, pero tienes la documentación para defenderte.
Cómo evitar esta conversación el mes que viene
El desglose manual funciona, pero es trabajo extra cada mes. La alternativa: automatizar el reparto y envío del desglose para que el inquilino lo reciba con la factura adjunta sin que tengas que hacer nada.
- El inquilino recibe el desglose en cuanto llega la factura.
- Ve su parte, los días y el total — sin preguntar.
- El cobro se hace por tarjeta automáticamente.
Lo esencial
- Estás obligado a dar el desglose — con la factura original y el cálculo del reparto.
- Responde en menos de 48 horas. La rapidez evita la escalada.
- Si hay un error, corrígelo. Si el cálculo es correcto, la factura habla por sí sola.
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